Política de Privacidad
1. Qué datos recogemos
- Cuenta: nombre, nombre de usuario, email, contraseña (protegida por Firebase Authentication de Google), idioma preferido y foto de perfil si la subes.
- Actividad: mensajes de chat, votos en encuestas, propinas, seguimientos y solicitudes de soporte.
- Audiencia: sesiones de visualización aproximadas (cámara vista, duración, tipo de dispositivo, página) para contar espectadores. Los visitantes sin cuenta se identifican con un ID anónimo local.
- Lista de interés: nombre, email, teléfono opcional y tipo de interés que envíes en el formulario.
2. Para qué los usamos
- Operar la plataforma: chat en vivo, propinas, encuestas, métricas y moderación.
- Mostrar estadísticas del restaurante a la comunidad.
- Contactarte si estás en la lista de interés o escribiste a soporte.
- Proteger la comunidad (silenciar/banear cuentas que rompen las normas).
3. Dónde se guardan
Usamos Google Firebase (Authentication, Firestore y Storage) para autenticación y base de datos, y Netlify para alojar el sitio. Si activamos emails, se envían con Resend. Estos proveedores procesan datos en nuestros nombres bajo sus propias medidas de seguridad.
4. Qué NO hacemos
- No vendemos tus datos.
- No procesamos ni guardamos números de tarjeta — los pagos (cuando se activen) ocurren en la pasarela del proveedor (Wompi/PayU/Stripe).
- No publicamos tu email ni teléfono; en el chat solo se ve tu nombre de usuario y tu foto.
5. Las cámaras del restaurante
La transmisión muestra áreas operativas y de atención del restaurante físico. Al entrar al local, hay avisos de grabación conforme a la normativa colombiana de videovigilancia.
6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012 — Habeas Data)
Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos. Cambia tu nombre, usuario y foto desde Configuración; para eliminar tu cuenta y datos, escríbenos por "Contactar servicio al cliente" mientras terminamos la eliminación automática.
7. Menores
La plataforma no está dirigida a menores de 14 años. Si crees que un menor creó una cuenta, contáctanos para eliminarla.
8. Cambios y contacto
Publicaremos cualquier cambio aquí con su fecha. Dudas: formulario de soporte en el dashboard o @polloselnumerouno.
English summary
We collect account info (name, username, email, optional photo), activity (chat, votes, tips, follows), approximate viewing sessions, and interest-list submissions. Data lives in Google Firebase and the site is hosted on Netlify. We never sell your data and never touch card numbers — payments (when enabled) happen on the provider's checkout. Under Colombian Habeas Data law you can access, correct and delete your data — use the dashboard support form.